Conditions générales de vente

1 Applicabilité

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») de Tapenade Records (ci-après « vendeur ») s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu’un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « client ») avec le vendeur à l’égard du vendeur dans sa Complétez les marchandises affichées dans la boutique en ligne. L’inclusion des propres conditions du client est par la présente contredite, sauf convention contraire.

1.2 Les présentes conditions générales s’appliquent en conséquence aux contrats de livraison de contenu numérique, sauf disposition contraire expresse.

1.3 Les présentes conditions générales s’appliquent en conséquence aux contrats de livraison de billets, sauf stipulation expresse contraire. Ces termes et conditions ne régissent que la vente de billets pour certains événements spécifiés dans la description de l’article du vendeur et non la mise en œuvre de ces événements. Pour la mise en œuvre des événements, les dispositions légales dans la relation entre le client et l’organisateur ainsi que toutes les conditions divergentes de l’organisateur s’appliquent. Si le vendeur n’est pas également l’organisateur, il n’est pas responsable de la bonne exécution de l’événement, dont l’organisateur respectif est seul responsable.

1.4 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1.5 Les contenus numériques au sens des présentes conditions générales sont toutes les données qui ne se trouvent pas sur un support de données physique, qui sont produites sous forme numérique et fournies par le vendeur avec l’octroi de certains droits d’utilisation réglementés plus précisément dans ces conditions générales.

2 Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne représentent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme par le client.

2.2 Le client peut soumettre l’offre à l’aide du formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier d’achat virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante pour les marchandises dans le panier d’achat en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre l’offre au vendeur par courrier électronique.

2.3 Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

S’il existe plusieurs des alternatives susmentionnées, le contrat est conclu au moment où l’une des alternatives susmentionnées intervient en premier. Le délai d’acceptation de l’offre débute le lendemain de l’envoi de l’offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, cela est réputé être un rejet de l’offre, de sorte que le client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.

2.4 Si le mode de paiement « PayPal Express » est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal » ), sous réserve de PayPal – Conditions d’utilisation, disponibles sur https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou – si le client n’a pas de compte PayPal – selon les termes et conditions pour les paiements sans compte PayPal, peut être consulté sur https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client sélectionne « PayPal Express » comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare déjà accepter l’offre du client au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d’une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur et envoyé au client sous forme de texte (ex. Par ailleurs, le texte du contrat est archivé sur le site Internet du vendeur et est accessible gratuitement par le client via son compte client protégé par mot de passe en saisissant les données de connexion correspondantes, à condition que le client ait créé un compte client dans l’espace client du vendeur. boutique en ligne avant de passer sa commande.

2.6 Avant la passation ferme de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d’éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d’agrandissement du navigateur, à l’aide de laquelle la représentation à l’écran est agrandie. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.7 Les langues française et anglaise sont disponibles pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et le contact sont généralement effectués par courrier électronique et le traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail qu’il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l’utilisation de filtres SPAM, le client doit s’assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande peuvent être livrés.

3 Droit de rétractation

Les consommateurs ont droit à un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, selon lesquelles un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes :

3.1 Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Dans le cas des contrats de livraison de marchandises, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises.
Dans le cas de contrats de livraison de données qui ne sont pas sur un support de données physique et qui sont produites et mises à disposition sous forme numérique (contenu numérique), le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Tapenade Records 90 Rue du Mont St Clair, 34130 Mauguio, France, E-Mail : info@tapenaderecords.com) au moyen d’une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, par e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre notification indiquant que vous exercez votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

3.2 Conséquences du retrait

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous aurons remis tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons.), à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d’origine, à moins que quelque chose d’autre n’ait été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Dans le cas de contrats de livraison de marchandises, nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et dans tous les cas au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.
Vous ne devez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité de la marchandise.

3.3 Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats de livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le scellé a été retiré après la livraison.
Conformément à l’article L221-28 – du code de la consommation, sauf convention contraire, il n’y a pas de droit de rétractation pour les contrats de prestation de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période spécifique pour la prestation. Selon cela, un droit de rétractation est également exclu pour les contrats impliquant la vente de billets pour des événements de loisirs limités dans le temps.
Le droit de rétractation expire prématurément dans les contrats de livraison de contenu numérique non fourni sur un support matériel si nous avons commencé à exécuter le contrat après que vous ayez expressément convenu que nous commencerions à exécuter le contrat avant l’expiration du délai de rétractation et que vous avez confirmé que vous savez que si vous donnez votre consentement au début de l’exécution du contrat, vous perdrez votre droit de rétractation.

3.4 Informations générales sur le retour des marchandises

3.4.1 Veuillez éviter les dommages et la contamination du produit. Veuillez nous renvoyer les marchandises dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et tous les composants d’emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur protecteur. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection adéquate contre les dommages pendant le transport.

3.4.2 Veuillez ne pas nous renvoyer les marchandises en port dû.

3.4.3 Veuillez noter que les numéros 1-2 susmentionnés ne sont pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.

4 Prix ​​et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale. Tous les frais de livraison et d’expédition supplémentaires qui peuvent survenir sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif.

4.2 Dans le cas de livraisons vers des pays hors Union Européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dont le vendeur n’est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s’agit par exemple des frais de transfert d’argent par les établissements de crédit (ex. frais de transfert, frais de change) ou des droits ou taxes d’importation (ex. droits de douane). De tels frais peuvent également survenir en relation avec le transfert d’argent si la livraison n’est pas effectuée vers un pays hors de l’Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l’Union européenne.

4.3 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Lors du paiement en utilisant l’un des modes de paiement proposés par PayPal, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal ») , sous réserve de PayPal – Conditions d’utilisation, disponibles à l’ adresse https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou – si le client n’a pas de compte PayPal – selon les termes et conditions de les paiements sans compte PayPal, peuvent être consultés sur https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacywax-full .

5 Conditions de livraison et d’expédition

5.1 La livraison des marchandises a lieu sur l’itinéraire d’expédition à l’adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l’adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2 Si la société de transport renvoie la marchandise au vendeur parce que la livraison au client n’a pas été possible, le client supporte les frais de l’expédition infructueuse. Ceci ne s’applique pas si le client n’est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l’impossibilité de livraison ou s’il a été temporairement empêché d’accepter le service proposé, à moins que le vendeur n’ait annoncé le service dans un délai raisonnable à l’avance. En outre, cela ne s’applique pas en ce qui concerne les frais d’expédition si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, si le client exerce son droit de rétractation, les dispositions prévues dans la politique de rétractation du vendeur s’appliquent.

5.3 Dans le cas d’un enlèvement par lui-même, le vendeur informe préalablement le client par courrier électronique que les marchandises qu’il a commandées sont prêtes à être enlevées. Après réception de cet e-mail, le client peut retirer les marchandises au siège du vendeur après consultation avec le vendeur. Dans ce cas, aucun frais de livraison ne sera facturé.

5.4 Le contenu numérique est fourni au client exclusivement sous forme électronique comme suit :

5.5 Les billets sont remis au client comme suit :

6 Octroi de droits d’utilisation pour le contenu numérique

6.1 Sauf indication contraire dans la description du contenu dans la boutique en ligne du vendeur, le vendeur accorde au client le droit non exclusif, illimité dans l’espace et dans le temps d’utiliser le contenu fourni à des fins privées et professionnelles.

6.2 Un transfert du contenu à des tiers ou la création de copies pour des tiers en dehors du champ d’application des présentes conditions générales n’est pas autorisé, à moins que le vendeur n’ait consenti à un transfert de la licence contractuelle au tiers.

6.3 L’octroi des droits ne devient effectif que lorsque le client a payé l’intégralité de la rémunération contractuellement due. Le vendeur peut autoriser provisoirement l’utilisation du contenu contractuel avant même cette date. Un transfert de droits n’a pas lieu au moyen d’un tel permis provisoire.

7 Réserve de propriété

Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du prix d’achat dû.

8 Responsabilité pour défauts (garantie)

8.1 Si l’article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s’appliquent.

8.2 Nonobstant cela, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts des marchandises d’occasion est d’un an à compter de la livraison des marchandises au client. Toutefois, la réduction du délai de prescription à un an ne s’applique pas

8.3 Le client est prié de se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et d’en informer le vendeur. Si le client ne se conforme pas, cela n’a aucun effet sur ses réclamations légales ou contractuelles pour défauts.

9 Loi applicable

La loi de la République française s’applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l’exclusion des lois sur l’achat international de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n’est pas retirée.

10 Règlement extrajudiciaire des différends

10.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges survenant des contrats d’achat ou de service en ligne auxquels un consommateur est impliqué.

10.2 Le vendeur n’est pas obligé de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs, mais est généralement disposé à le faire.

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